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公司地址:廣東省深圳市福田區深

南路7008號陽光高爾夫大廈20F08室

nba灰熊vs热火 » 關于雅帝 » 售后服務

 

  一、生產過程嚴格按ISO9001:2000質量體系和ISO14001環保認證實施,確保產品質量。


  二、自驗收合格之日起,提供一年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,深圳地區內免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。外地需與經銷商協商進行.

  三、
2009年,深圳市雅帝家具有限公司工廠成立以來,收到有關售后服務的請求后,2天內做出書面解釋并安排質檢人員對問題進行詳細分析,5天內提出解決方案。


  收貨7天內,如有質量問題,可以提供退換服務.運費由雅帝承擔.

 


  詳細說明:

  1.因為商品質量問題,給予退換貨。非商品質量問題,或個人人為損壞,不予退換貨。

  2.退換貨時,確保退回工廠的貨物安全包裝,不因退回運輸途中造成新的損傷。

  3.因您個人原因造成的商品損壞(如剮蹭、洗滌、皮具打油、刺繡、燙印等),不予退換。

  4.退換貨發生時,請您選擇普通物流將商品寄回給我們。退換貨的商品將免除來回運費。

  5.特價處理的樣品不可以退貨;

  6.圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,應以實物為準。

  退貨流程:

  1.如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先與雅帝客服聯系,提供現場產品質量問題的實物圖片,以細節圖,整體產品圖,及包裝圖等,客服確認后,方可辦理.

  如果沒有跟客服人員聯系而直接將商品寄回,雅帝將不予受理。

  2.雅帝收到退回來的商品,會為您的商品進行質檢,根據您的需求進行相應操作:

  1)您的產品是屬于小問題,與您協商同意的情況下,給您維修解決;

  2)不能為您維修時,為您更換同樣新商品;

  3)當新商品有商品缺陷,不能使用時,將為您更換其他同類商品;

  4)當同類商品無法滿足您的使用需求時,將為您退貨;

  3.為了確保您的退換貨及時辦理,請您保留好您的商品訂單及簽收單,以便驗證。如果是小件商品,郵寄即可,請您退換貨時一并附上訂單發貨單及發票。如在購買中,有什么產品質量問題,請您7日內聯系雅帝客服中心。感謝您對雅帝的支持,此規則最終解釋權歸雅帝所有,如有疑問請致電雅帝客服中心,我們將竭誠為您服務。

  四、保修服務:若產品出現問題,本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

  五、客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若是人為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。

  六、產品售后延伸服務:所有產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。

  感謝您對雅帝家具工作的支持!歡迎您監督雅帝家具的服務,如因我們的工作不細致或不到位,造成您的困擾或不便,歡迎您提出批評與建議,我們將努力改善我們的工作!

  投訴及建議方法:

  1、您也可以通過電子郵件發送到:[email protected]告訴我們相關投訴或建議內容,我們將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,并回復到您!

  2、您也可以通過撥打電話:0755-82874550或0755–82875007進行投訴或建議,我們將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,并回復到您!

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